游轮注意事项：
1. 吸烟只限于甲板及指定的吸烟区，因安全原因，请勿在房间内吸烟，如在禁止吸烟区吸烟将被
处 500 美元/人/次的罚款；
2. 所经海域有时风浪较大，可能会出现晕船等不适，建议您携带防止晕车晕船的药品，或找船方
要晕船药（免费提供）；
3. 船上配有医务室，但因医疗条件有限，建议您携带与自身身体情况相关的药品，如遇身体不适
需要接受医务室的诊断或治疗等服务，船方会对这些服务进行收费，收取标准以船方的解释为
准。
境外法规及风俗习惯：
1. 当地法律规定，司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟，每天开车时间不得超过 9 小时，且休
息时间在 12 小时以上；
2. 南美政府规定：公共场合及房间内禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根
据各国法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达 500—10000 美元不等，请游
客一定要严格遵守南美的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
3. 南美各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小
费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等，因地区及服务性
质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少。
保险：
1. 您应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保您自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社
建议您在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2. 普通旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请您购买前咨询相关保险公司：
a) 您自身带有的慢性疾病；
b) 参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
c) 妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。
安全事宜：
1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集
32 / 35的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自
己随身携带的物品安全；
2. 交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店
及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品
安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以
因此耽误团组行程。
货币兑换及时差：
1. 游轮上通用美金，也可使用国际信用卡：Visa Card、万事达卡 Master Card 及美国运通卡
American Express 等。到达后一般使用当地的货币，请提前在北京换好外币，在当地也为您提
供美元兑换当地货币的服务；
2. 目前巴西通用货币为雷亚尔，阿根廷通用货币为阿根廷比索，智利通用货币为智利比索，秘鲁
货币为索尔，哥伦比亚通用货币为比索，乌拉圭通用货币为比索，建议游客携带美元到境外后
再兑换成当地货币；
3. 行程中所涉及地区与中国时差分别为：巴西与中国时差为 11-12 小时时差，阿根廷与中国时差
为 11 小时时差，秘鲁与中国时差为 13 小时时差，智利与中国时差为 11-13 小时时差，玻利维
亚与中国时差为 12 小时时差，厄瓜多尔与中国时差为 13 小时时差，转机时请注意时差！
风险提示：
1. 天气、风速（过高的风速，冲锋艇将无法在海面上安全行驶），冰况（海冰厚度，浮动冰山数
量），登陆点及巡游地区环境和安全评估以及根据IAATO规定各个登陆点预定确认等综合因素
将决定我们最终的行程计划和时间表，请特别注意，南极海域内所有登陆及巡游活动，请根据
国家海洋局和国家旅游局相关规定有序进行。船长及探险队员将仔细分析每日情况，弹性安排
每日活动，包括搭乘冲锋艇登陆及巡游，探访野生动植物群栖处、各国科研站区或具有历史性
背景的遗迹，一切登陆、巡游及船上活动必须听从船长及探险队长安排；
2. 由于南极游轮旅游的特殊性，岸上观光项目无法安排游轮以外的餐食，如果下船游览，需返回
船上就餐; 另关于游轮的详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《旅游须知》；
3. 鉴于南极行程的特殊性（高寒、高风险），处于妊娠期内的旅游者不宜参加此行程，报名参团
时请如实告知身体状况，因虚假陈述或个人原因未告知旅行社而参团导致人身损害及财产损失
的，其将由旅游者全部自行承担。
4. 境外的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，
饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口
味不纯正，故希望游客能够理解；
5. 美国航空公司所有航线全面禁止乘客携带三星 Galaxy Note 7 系列设备登机，这项禁令适用于
随身携带，手提行李和托运行李，请客人不要携带，因此产生的损失自行承担；
6. 行程中若遇不可抗拒的客观因素和非旅行社原因，旅行社有权取消或变更行程。
7. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因您自身原因或因提供材料存
在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任
和费用由您自行承担。
取消行程收费约定：
√ 出发前 120 天以上取消行程者， 已交的定金不退；
33 / 35√ 出发前 120 天内（含 120 天）取消行程者，每位旅客需付费用为团款之 100%。
拒签收费约定：
√ 阿根廷签证拒签收签证费用 1500 元/人，退回定金余款；
√ 巴西签证拒签收签证费用 2500 元/人，但不能取消阿根廷、南极行程，否则收团款 100%费用。
√ 客人提供虚假签证资料导致拒签或未能入境，那么收团款 100%费用。
特别约定：
√ 客人签署旅游合同，即视同客人同意旅行社支付客人船票、机票、酒店、签证、车它项目费用给
旅行社相关供应商。客人均不得要求组团社出示相关的证据、不得质疑旅行社未支付相关费用，以
旅行社意见为准。
√ 因人力不可抗拒原因(如包括但不限于天气不好、战争、罢工、政府行为）、非组团旅行社原因之
外的第三方原因(如包括但不限于使领馆拒签或者签证延误、船和飞机机械故障、航空公司航班延误
或取消）导致行程更改或取消，旅行社不退不赔包括但不限于船票费用在内的团款等任何费用。船
方原因导致邮轮行程被延误或取消，那么船方和旅行社只退邮轮未航行天数部分比例的船票费用而
不退不赔团款其它费用。出现上述情况旅行社有权取消或变更行程，一切新增加的费用（如包括但
不限于在外延期签证费、住、食及交通费、航空运价调整等）由客人全部负责。
√ 邮轮行程为计划行程，具体安排由船方临时根据各种因素决定，以船方最终安排的行程为准。船
方可能会根据天气或其他原因改变行程，客人不得提出异议。由于极地旅游的特殊性，能否登陆以
及登陆顺序、时间、时长依当时各种因素而定，若因上述原因导致行程中具体项目的变更或取消，
不视为旅行社违约。客人不得提出指定要求、不得提出异议。
√ 在邮轮行程中船长对于邮轮始终具有完全的控制权，并负责与邮轮有关的一切操作。船长具有完
全和不受限制的自由裁量权，以其认为适宜的任何方式行事，包括但不限于以下行动：因其无法控
制的情况而导致的行动，为提供和/或接受医疗救助而做出的行动，为保护船只的安全或人员安全而
必要或适宜采取的行动，为应对海上可能出现的其他任何紧急情况而采取的行动，为确保乘客的舒
适和愉悦而采取的行动。为遵守当地法律和船旗国法律而采取的行动，为维护环境而采取的行动，
为维护船上良好秩序和安全而采取的行动，因上述任何原因而需要补充燃料和/或备用品所采取的行
动。
√ 行程关于船图片是装修效果图，同一类型的船舱内部也不尽相同，目的地的介绍来源于参考资料，
与实际有出入那么与实际为准，不视作旅行社违规。
√ 邮轮设备设施和服务及极地目的地的介绍来源于参考资料，如果与实际有出入那么不视作旅行社
违规，上述条款如果与相关部门规定有出入之处那么客人和旅行社特别约定以上述条款为准。
中国驻外使领馆：
√ 中国阿根廷大使馆
地址：CRISOLOGO LARRALDE 5349,CAP.FED BUENOS AIRES,ARGENTINA
电话：0054-911-43992849（手机）传真：005411-45451141
√ 中国巴西大使馆
地址：Q813,LOTE51,AV,OF NATIONS, BRASILIA-DF,BRAZIL
电话：0055-61-21958200 传真：0055-61-33463299
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√ 中国驻秘鲁利马大使馆
地址：Jr. José Granda 150, San Isidro, Lima 27, Perú.
电话：00511—4429458（总机） 传真：00511—4429467/2224446
紧急电话：0051-995203968
√ 中国驻智利圣地亚哥大使馆
地址：AV. PEDRO DE VALDIVIA 550, PROVIDENCIA, SANTIAGO DE CHILE
电话：（562）22339880 （工作日 9 时至 13 时，15 时至 17 时）
领事保护应急手机：（569）98985955 传真：（562）22341129
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心 24 小时热线电话“12308”。
